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Ajuda no processo de terceirização e contratação de fornecedores Você tomou a decisão de terceirizar a sua área de atendimento ou de vendas por telemarketing. E agora? Quais as etapas de contratação e análise de fornecedores. Quais fornecedores Escolher? Nos propomos a ajudá-lo em todo o processo de contratação. Do planejamento até a implantação da operação.
Nossa proposta é ajudar sua empresa na gestão destas áreas de maneira simples e eficaz sempre com foco em resultados, qualidade e melhor custo benefÃcio. Atuamos nos seguintes itens: Processos: Planejamento e estratégia da operação, análise de relatórios, script de abordagem, preenchimento de tela, finalização da venda, pós-venda, pesquisa de satisfação, enfim dificuldades e objeções que prejudicam o resultado. Gestão de RH: Perfil dos funcionários, treinamento, adequada gestão das pessoas, dificultadores na abordagem. Tecnologia: O sistema implantado atende, tela de preenchimento adequado, gravação e recuperação de ligações, fornecimento de relatórios conclusivos. Relatórios e Análise de Performance: Acompanhamento dos operadores, performance e técnica; Indicadores de sucesso e controle da operação, abrangência e utilidade na obtenção do resultado. Nosso foco está direcionado para redução de custos, alavancagem nas vendas, implantação de processos e garantia da qualidade.  Prospecção de novos clientes Sua empresa já possui um planejamento estratégico, um público alvo e um produto disponÃvel e pronto para ser comercializado. Então o que poderemos fazer por você?
Manutenção de clientes ativos Captar um novo cliente é a parte mais difÃcil e mais cara. As empresas sempre voltam todos os seus esforços no sentido de vender para novos clientes. Entretanto, muitas vezes esquecem-se destes clientes após a primeira venda. A manutenção de um cliente é muito mais barata e mais fácil. Muitas vezes são os clientes cativos que podem alavancar seus resultados, girar seu estoque e vender novos produtos, testar novas formas de comercialização e lhe fornecer informações até na captação de novos negócios e clientes; Neste estágio de relacionamento com seu cliente, podemos oferecer as seguintes soluções entre outras:
Aquele cliente com o qual você gastou uma boa parte de seus investimentos deixou de consumir. E o que é pior na maioria das vezes a culpa pode ter sido de sua empresa. Aqueles que desistiram de sua empresa voluntariamente têm muito a lhe dizer. Podemos trazê-los de volta e entender quais os caminhos podemos explorar para melhorar os resultados de sua empresa.
Treinamento sobre gestão de Televendas
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