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Coordenador de Projetos para Call Center
| Nível da Vaga: |
Profissional Liberal / Consultor |
| Horário de Trabalho: |
Comercial |
| Experiência Exigida: |
2 anos |
| Escolaridade Desejável: |
Superior completo ou em andamento em Engenharia, Computação, Administração, ou cursos em áreas afins. |
| Atividades a Desempenhar: |
Administração e Implantação de projetos. |
| Cursos Desejáveis: |
Especialização em Gestão de Projetos e Certificação ITIL |
| Projetos que será envolvido: |
Responsável pela implantação e gestão de projetos de call center (infra-estrutura, sistema e tecnologia, recursos humanos) com planejamento, organização e coordenação das atividades e dos
recursos relacionados ao projeto; garantir o cumprimento de prazos, custos, orçamentos e qualidade. Determinar o orçamento do projeto e o plano de alocação de recursos. Estabelecer o escopo do projeto, os prazos de entrega e os entregáveis. |
| Experiências desejáveis: |
Business Intelligence/Data Warehousing, preferencialmente em
plataforma Microsoft; Microsoft SQL Server Analysis Services e
Reporting Services. |
| Desejável: |
Inglês fluente;
Conhecimento de outros bancos de dados (Oracle, DB2, Sybase, etc.) e ITIL, PMI |
| Enviar currículo para
contato@contatoefetivo.com.br
colocando no assunto o nome do cargo. |
Coordenador de Call Center
| Nível da Vaga: |
Profissional Liberal / Consultor |
| Horário de Trabalho: |
Comercial |
| Experiência Exigida: |
2 anos |
| Escolaridade Desejável: |
Superior Completo ou em andamento em Administração,
Gestão Empresarial, Comunicação, ou cursos em áreas afins. |
| Atividades a Desempenhar: |
Gestão de Operações de Call Center |
| Projetos que será envolvido: |
Coordenação de Call Center,
gestão administrativa da operação, de projetos e realização
de relatórios gerenciais; Imprescindível conhecimentos de processo de tráfego (escala, dimensionamento,
curva de chamada e indicadores); Forte vivência em gestão de equipe;
Desejável atuação em diversos setores de Call Center (SAC,
Ativo, Receptivo, Retenção, Pós-Vendas, etc.); Bons conhecimentos
do pacote Microsoft Office e softwares específicos da área; |
| Desejável: |
Inglês intermediário |
| Enviar currículo para
contato@contatoefetivo.com.br
colocando no assunto o nome do cargo. |
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