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IA no atendimento: sua empresa está automatizando solução ou acelerando frustração?
Por Walter Coelho Sou Walter Coelho, especialista em vendas, experiência do cliente e desenvolvimento de equipes comerciais. Ao longo da…
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CX preditivo: e se sua empresa resolvesse o problema antes da reclamação?
Por Walter Coelho Sou Walter Coelho, especialista em vendas, experiência do cliente e desenvolvimento de equipes comerciais. Ao longo da…
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Cliente do futuro: ele não quer mais canais. Quer menos esforço.
Por Walter Coelho Sou Walter Coelho, especialista em vendas, experiência do cliente e desenvolvimento de equipes comerciais. Ao longo da…
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O cliente não foi embora por preço. Foi pela soma de pequenas frustrações.
Por Walter Coelho Sou Walter Coelho, especialista em vendas, experiência do cliente e desenvolvimento de equipes comerciais. Ao longo da…
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Transformar a experiência do cliente: por que conexões memoráveis vão além do bom atendimento
Por Walter Coelho Transformar a experiência do cliente não é apenas atender bem, responder rápido ou sorrir durante uma conversa…
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Cultura da Experiência do Cliente: o que sua equipe faz quando ninguém está olhando
Por Walter Coelho Cultura da Experiência do Cliente não é o que a empresa escreve na parede, coloca na apresentação…
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5 pilares da experiência do cliente: o que realmente sustenta confiança, retenção e vendas
Por Walter Coelho Pilares da experiência do cliente não são conceitos bonitos para preencher uma apresentação. São fundamentos que mostram…
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Jornada do cliente: o seu cliente pode estar indo embora antes mesmo de reclamar
Por Walter Coelho Sou Walter Coelho, especialista em vendas, atendimento e desenvolvimento de equipes comerciais. Ao longo da minha trajetória,…
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O bom atendimento não se resume em resolver demandas, mas em construir percepção de valor
Resolver um problema é importante. Mas, na maioria das vezes, isso não é o que faz um cliente voltar. Muitas…
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O avanço da RevOps: integrando vendas, marketing e customer success
O avanço da RevOps: integrando vendas, marketing e customer success com resultados reais Existe uma cena comum em muitas empresas…
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- Palestra, workshop ou programa contínuo: qual tipo de consultoria de vendas a sua equipe precisa para crescer?
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- Sua empresa não tem um processo comercial. Tem vendedores experientes tentando lembrar o que funcionou da última vez
- Sua reunião de pipeline acompanha oportunidades ou apenas atualiza o CRM coletivamente?
