Delegar é fácil. Difícil é delegar bem. Se você já tentou confiar uma tarefa importante a alguém e terminou refazendo tudo depois, sabe do que estou falando. Saber como delegar sem perder o controle é uma das habilidades mais valiosas para qualquer líder. Afinal, ninguém cresce sozinho. Mas, na prática, muitos gestores ainda acreditam que […]
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A liderança intergeracional nunca foi tão desafiadora. De um lado, os Millennials (nascidos entre 1981 e 1996) cresceram num mundo de grandes transformações tecnológicas e estruturaram suas carreiras em busca de propósito e flexibilidade. Do outro, a Geração Z (nascidos a partir de 1997) chegou ao mercado de trabalho com um olhar ainda mais digital, […]
A maneira mais rápida de afastar um cliente é fingir que um erro nunca aconteceu. Por outro lado, poucas estratégias são tão eficazes para aumentar as vendas quanto a transparência. No mundo das vendas e do atendimento ao cliente, assumir erros pode parecer um risco, mas a realidade é o oposto. Empresas que reconhecem falhas […]
A comunicação em vendas é como um jogo de espelhos. Você já entrou numa loja e, sem perceber, gostou mais do vendedor que parecia “falar a sua língua”? Talvez tenha sido aquele atendente que entendeu sua pressa e foi direto ao ponto. Ou, ao contrário, o que puxou uma conversa descontraída antes de te apresentar […]
Você já se pegou totalmente envolvido em uma conversa porque algo chamou sua atenção de forma inesperada? Esse é o poder das frases que chamam a atenção em vendas. Elas são estrategicamente desenhadas para despertar curiosidade, quebrar barreiras e fazer o cliente se interessar, mesmo quando ele não estava no clima para uma compra. Por […]
Entender os diferentes tipos de clientes é uma habilidade essencial para qualquer profissional de vendas. Cada pessoa traz consigo crenças, expectativas e comportamentos únicos, que influenciam diretamente o processo de decisão. Talvez você já tenha notado que o que funciona para um cliente pode não funcionar para outro. Por isso, adaptar a abordagem para cada […]
Você já ouviu aquele ditado que diz: “as palavras têm poder”? No mundo das vendas, isso é ainda mais verdadeiro. O que você diz pode ser o gatilho para fechar um grande negócio ou o motivo de um cliente sair pela porta e nunca mais voltar. Mais do que conhecer seu produto ou serviço, é […]
Se você trabalha com vendas B2B, já deve ter enfrentado uma das maiores dores desse universo: a quebra de objeções em vendas. Quem nunca ouviu um “Já tenho fornecedor” ou “O mercado está parado” durante uma negociação? Objeções como essas são desafiadoras porque, à primeira vista, parecem definitivas. Mas a verdade é que, com estratégia, […]
O ROI – Retorno sobre o Investimento é uma das métricas mais poderosas para qualquer negócio que queira medir o sucesso de suas ações. Em um mundo cada vez mais competitivo, entender como cada real investido retorna para a empresa é essencial para tomar decisões mais inteligentes e melhorar os resultados financeiros. Mas afinal, como […]
O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é uma das métricas mais importantes para qualquer negócio. Ele mede quanto você gasta para conquistar um novo cliente, incluindo custos de marketing, vendas e outras despesas relacionadas. Se o CAC da sua empresa está alto, você pode sentir o impacto direto na lucratividade. Afinal, de nada adianta […]
