Você já deixou de pedir um aumento porque achou que seu chefe diria ‘não’? Ou então desistiu de fechar uma venda porque o cliente parecia hesitante? E aquele follow-up que você não fez porque tinha certeza de que seria ignorado? Se identificou? Pois é… você pode estar perdendo oportunidades incríveis simplesmente por medo da rejeição. […]
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Clientes buscam mais do que um serviço eficiente ou um produto de qualidade. O que realmente faz diferença é a experiência que eles têm com a marca. No mercado atual, onde concorrência e tecnologia oferecem múltiplas opções, o que faz um cliente escolher você não é só o que você vende, mas como você o […]
Se a sua empresa está sempre dizendo “precisamos de mais leads!”, talvez seja hora de parar e se perguntar: será mesmo? Porque, sejamos sinceros, não adianta atrair uma enxurrada de leads se sua equipe comercial está deixando tudo escorrer pelo ralo. Leads ignorados, abordagens erradas e um follow-up inexistente são apenas alguns dos motivos pelos […]
Se você acha que já sabe tudo sobre vender, já começou a perder negócios. No mundo das vendas, tem uma regra simples: quem não evolui, fica para trás. O problema é que muita gente acha que, depois de alguns anos de experiência, já aprendeu tudo o que precisava. A verdade? O mercado muda. O cliente […]
Delegar é fácil. Difícil é delegar bem. Se você já tentou confiar uma tarefa importante a alguém e terminou refazendo tudo depois, sabe do que estou falando. Saber como delegar sem perder o controle é uma das habilidades mais valiosas para qualquer líder. Afinal, ninguém cresce sozinho. Mas, na prática, muitos gestores ainda acreditam que […]
A liderança intergeracional nunca foi tão desafiadora. De um lado, os Millennials (nascidos entre 1981 e 1996) cresceram num mundo de grandes transformações tecnológicas e estruturaram suas carreiras em busca de propósito e flexibilidade. Do outro, a Geração Z (nascidos a partir de 1997) chegou ao mercado de trabalho com um olhar ainda mais digital, […]
A maneira mais rápida de afastar um cliente é fingir que um erro nunca aconteceu. Por outro lado, poucas estratégias são tão eficazes para aumentar as vendas quanto a transparência. No mundo das vendas e do atendimento ao cliente, assumir erros pode parecer um risco, mas a realidade é o oposto. Empresas que reconhecem falhas […]
A comunicação em vendas é como um jogo de espelhos. Você já entrou numa loja e, sem perceber, gostou mais do vendedor que parecia “falar a sua língua”? Talvez tenha sido aquele atendente que entendeu sua pressa e foi direto ao ponto. Ou, ao contrário, o que puxou uma conversa descontraída antes de te apresentar […]
Você já se pegou totalmente envolvido em uma conversa porque algo chamou sua atenção de forma inesperada? Esse é o poder das frases que chamam a atenção em vendas. Elas são estrategicamente desenhadas para despertar curiosidade, quebrar barreiras e fazer o cliente se interessar, mesmo quando ele não estava no clima para uma compra. Por […]
Entender os diferentes tipos de clientes é uma habilidade essencial para qualquer profissional de vendas. Cada pessoa traz consigo crenças, expectativas e comportamentos únicos, que influenciam diretamente o processo de decisão. Talvez você já tenha notado que o que funciona para um cliente pode não funcionar para outro. Por isso, adaptar a abordagem para cada […]
